よくある質問

カスタムライトセーバーは使用方法と注意事項をしっかり守ることで安全に、長く遊べる玩具です。
はじめて利用される際は下記ページをご確認のうえ、安全に正しくお使いください

使用にあたっての注意事項

当社のカスタムセーバーのブレードはポリカーボネイト素材(強化プラスチック)素材を使用しておりますのでチャンバラにも使用することができます。 ポリカーボネイトはガラスの200倍､アクリルの50倍の強度を持つと言われておりますので、相当な力で衝突しない限りは割れることはありません。

予備ブレード：カスタムライトセーバー用　ポリカーボネイトブレード

チャンバラを行う際には、怪我を防止するために保護具を着用することをお勧めしております。
グローブ、ボディーアーマー、フェイスマスク、ヘルメットなど適切な安全措置をとって行ってください。
併せて、当店は殺陣またはチャンバラ等を起因とする、いかなる怪我にも責任を負いません。
※チャンバラによるブレードまたはヒルトその他付属品の破損・紛失は保証の対象外です。

発光方式にNeoPixel(ネオピクセル)と付いているものは、これまで主流だったヒルト内部にLEDを内蔵した(インヒルト型)モデルと異なり、ブレード内部に搭載されたLEDで点灯するモデルであることを意味します。
これにより、ブレード全体が均一に明るくなるほか、リアルなブレードエフェクトを可能とします。ライトセーバーの根元から先端にかけて点火する演出や、ブレードの先端のみが異なる色で発光するメルト・スタブ・ドラッグなどのエフェクトは、このネオピクセルでのみ可能です。
ネオピクセルモデルのライトセーバー一覧は下記よりご確認頂けます。

• Proffieboard V2.2 搭載モデル
• XENOPIXEL(ゼノピクセル) 搭載モデル

ネオピクセルモデルはブレード側にLEDを搭載したモデルです。根元から先端にかけて明るく均一に発光します。
ブレード内部に搭載したLEDによって発光パターンをコントロールしますので、複雑なブレードエフェクトも可能となっています。
その反面、電池の消費が激しいのが欠点です。ネオピクセルモデルで30分以上連続使用される場合はスペアバッテリーと交換して運用されることを推奨します。

インヒルトLEDモデルは､懐中電灯のようにヒルト側にLEDが搭載されたモデルです。
ブレード根元付近の明るさはネオピクセルモデルに引けを取りませんが、ブレードの先端に向かうにつれて光量が弱まります。(光りにむらが生じます)

ネオピクセルモデルと比べ、発光方法はシンプルですが、リーズナブルでブレードも軽いのでバトルでも使いやすく、長時間の使用に適しています。

空のバッテリーを完全に充電するには、電源やケーブル、充電器の仕様にもよりますが約3時間ほどかかります。

特にネオピクセルモデルのライトセーバーの場合、電池の消費が激しいため約30分程度の連続使用で充電が必要です。

お持ちのモデルがリムーバブルバッテリー(電池の取り外し)での充電にも対応している場合、予備電池とローテーションすることで連続使用も可能です。

予備電池：バッテリー

Proffieboardモデルの場合、コンフィグファイルはSDに保存した上で納品しております。

インヒルトLEDクラスは12種類、XenoPixel(XENO3)クラスは約40種類、Proffieboardクラスは約25種類の音源がセットされた状態で出荷しております。
※2023年12月時点の情報です。出荷時期によって内容は変更となる場合があります。

設定済みでお送りしておりますので、お客様側での初期設定は必要ありません。
カスタムセーバーの基板の中でも初期設定・設定変更が難しいと言われていますが、設定済みの状態でお送りしておりますので到着後すぐに最新機能を楽しむことができます。
操作方法については下記のページを参照ください。

【Proffieboard2.2】カスタムライトセーバー操作マニュアル

一般的にスピーカーサイズが大きいほど迫力のあるサウンドを楽しむことができます。
28mmのスピーカーが装着されているモデルがおすすめです。

ご注文時の備考欄にご記入頂けたらできるだけリクエストに沿うように努めます。
ですが、備考欄への記入内容は保証するものではありませんのでご了承ください。
基板またはソフトウェアの仕様上対応できないものや、その他の理由により対応できかねる場合がございます。

一部のモデルを除き空ヒルト(未インストール品)での提供が可能です。
基本的にはお取り寄せとなりますので約3週間程度お時間を頂きます。
ご希望の場合、対象の商品をご連絡ください。
info@sybersabers.com

正しい取り扱いと保守、使用中の安全対策と危険性の認識の観点から対象年齢14歳以上としております。

当店で(また当方より)購入頂いた商品であれば、修理・メンテナンス対応を行っております。
修理については下記ページからお問い合わせください。
カスタムライトセーバーの修理｜SYBERSABERS ※必ずお問い合わせ後に発送をお願いします。

SDに保存されているConfig(.h)ファイルで再度基板書き込みを実施することで出荷時状態に戻すことができます。
現在の設定は全て上書きされますのでご注意ください。

カスタムライトセーバーのブレードの固定用ネジ(レンチ)には、M3やM4のネジ規格が使用されていることが多いです。

電池切れ(リチウムイオン電池の電圧低下)が考えられます。
2時間程度連続して充電する、またはスペアバッテリーに交換することで解決するケースが多いです。

ほとんどのセーバーにはスリープ(省電力)モードが備わっており、待機電流を抑えることができますが、待機電流をゼロにすることはできないので、
長期間使用しない時には電池を外す、キルスイッチ搭載のセーバーはキルスイッチをOFFにすることで待機電流の消費を抑えることができます。

一部商品(ブレード等の消耗品)を除き通常使用にて故障または不具合があった場合、商品到日から14日以内であれば無償にて修理・交換致します。
問合せフォームにて不良箇所・症状をご記載の上ご連絡ください。
※到着後14日以降は別途修理費用が発生します。
ただし、次に該当する場合は、この保証の対象範囲から除外させていただくものといたします。

1. マニュアルの注意書きに記載されていることを守らなかったことによる故障の場合。
2. 商品ページの注意事項に記載のあるもの
3. 不適当な条件，環境，取り扱い，使用方法などに起因した故障の場合。
4. 故障の原因が購入品および納入品以外の理由による場合。
5. お客様の装置またはソフトウエアの変更による場合。
6. プログラミング可能な商品については，弊社以外のものが行ったプログラム，またはそれにより生じた故障の場合。
7. 弊社以外による改造，修理に起因した故障。
8. 本来の使い方外の使用による場合。
9. その他、天災、災害など弊社側の責ではない原因による場合。

SYBER SABERSでは下記クレジットカードがご利用いただけます。

・JCB
・VISA
・MasterCard
・AMERICAN EXPRESS

上記以外のカード決済をご希望の場合は恐れ入りますが、PayPalでの決済をご選択下さい。

未成年の方がご購入できない商品はございませんが、未成年のお客様の場合、必ず親権者（未成年の方の責任者）のご同意を得た上で、お買い物をお楽しみ下さいますようお願い申し上げます。

在庫のある商品の場合、対象の商品をメールにてご連絡頂けましたら専用出品致します。
取引プラットフォームに応じた手数料(約10%)が加算されます。

申し訳ありませんが、分割支払いには対応しておりません。
支払い方法については下記リンクをご参照ください。

各商品ページには配送予定日を記載しておりますので、ご参照ください。



在庫のある商品は支払い後5営業日以内に発送しております。
ただし、以下の場合は除きます。

• 発送遅延の告知がある場合。
• 国の定める祝日、お盆休み、年末年始等による長期の祝日がある場合。
• 新商品販売等によるご注文集中時。
• 商品ページにて、あらかじめ配送予定日が定められた商品。

併せて、予約商品や取り寄せ依頼された商品、配送予定日の指定のある商品についてはこの限りではありません。 ご注文内容に予約商品や配送予定日の指定のある商品が含まれている場合、それの商品がご用意できた後の発送となります。

商品の配送予定日についてはお問い合わせ頂けましたら、おおよその納期を回答しております。
注文番号と商品内容を記載の上お問い合わせください。

送料は日本国内だと220円～1,500円です。配送業者は日本郵政に限定しております。
海外在住のお客様にはEMS（国際スピード郵便）にて配送を行っております。

ご注文の商品が発送されると、追跡番号の記載されたメールをお送りしております。追跡は日本郵政のWebサイトより追跡が可能です。
発送通知直後はデータベースに追跡番号が反映されていない場合がございますので、時間をあけてご確認ください。

日本郵政(荷物の追跡)： https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

可能です。
その場合は、配送先住所入力欄に送付する郵便局(または営業所)名（郵便番号含む）＋ お客様のご住所、氏名をご記入ください。

可能です。ご注文頂く際のメモ欄に、ご希望の日時をご記入ください。

もし入力し忘れてしまった場合は、注文番号とご希望の配送日時をご連絡頂けたらと思います。この場合、発送前に限り対応可能です。

注文済み商品が梱包前に限りますが、同梱での発送が可能です。
追加注文分はカートに入れてそのまま決済して頂きましたら、追加注文分の送料をキャンセルにて返金致します。
ただし、発送方法が異なる場合や、パッケージサイズが異なる場合、追加注文分の送料は一部返金となります。ご了承ください。
また、既に梱包済みの場合、別々のご注文として発送となり、配送料は1個口ごとに頂戴致します。

お客様のご入力いただいた住所に誤りがあった場合や、不在等により受け取り期限を過ぎて荷物が返送された場合、 再度の発送に必要な送料をお客様にご負担いただく形となります。

正確な住所を再度ご連絡ください。また、再度の発送日の指定や方法についてのご相談がございましたら、お気軽に弊社サポートまでご連絡ください。

SYBER SABERSでは、商品購入後にお客様宛に自動送信されるメールがあります。

• 注文確認メール
• 発送完了メール

これらのメールが受信できない原因は複数考えられますので、それぞれのケースについて対処方法をご紹介します。ぜひご確認ください。

1. キャリアメール（携帯電話でのメール）に届かないケース

最近多いのがキャリアメールのケースです。キャリアメールアドレスは、キャリア以外からのメールを受け取らない設定になっている、またはGmailなどのフリーメールをすべて排除する設定になっている可能性があります。このような設定の場合、メールが受信者に届かないため、迷惑メールフォルダで検索しても見つからないことがあります。キャリアメールをご使用のお客様は、受信設定を確認し、ショップから送られるメールアドレス(info@sybersabers.com)の受信を許可してください。

2. 迷惑メール扱いのケース

メールに迷惑メールにありがちなキーワードが含まれていたり、送信に使用されたサーバーが他の迷惑メール送信に使われていた場合、メーラーソフトが「迷惑メール」と判断することがあります。この場合、メールは届いていますが、迷惑メールフォルダやそれに類似したフォルダに振り分けられている可能性があります。

3. メールアドレスに不備があるケース

お客様情報を入力する際に打ち間違えていたり、使用されていないメールアドレスを入力した場合に起こります。メールアドレスに不備があった場合は、「お問い合わせ」ページから正しいメールアドレスをお知らせください。対象のアドレスに注文確認メールを再送させていただきます。

問題が解決しない場合は、EメールやInstagramなど、いつでもお問い合わせください。ご注文の確認をさせていただきます。

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくために、当店では不正注文の防止とリスク管理を行っております。
その一環として、リスク管理システムにより不正注文の可能性が高いと判断された場合、ご注文のキャンセル対応をさせていただく場合がございます。

ご注文いただく際の注意事項を以下に記載いたします。安全な取引を維持するため、以下の点にご注意ください。

1. 初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様には、ご注文後に確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
2. リスク管理システムにより不正注文の可能性が高いと判断された場合、注文をキャンセルさせていただくことがございます。
3. ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードでの決済をお願いいたします。
4. ご注文者様の情報が不十分な場合は、本人確認（電話確認や身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。

上記に関して、当店からの確認メールに返信がない場合や、お電話がつながらない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただくことがありますので、予めご了承ください。