ライトセーバーケース ロング

匿名ジェダイ 様

この度は当店をご利用いただき、また貴重なレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。

お届けした商品が商品画像と異なり、お客様のご期待を大きく裏切る結果となってしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。

今回このような事態が生じた原因といたしまして、通常メーカー側の判断で「セーバー本体と同梱される外箱（化粧箱）」に販売店のロゴが印字される仕様となっているのですが、今回そのルールが単独商品のアルミケース本体にも適用され、印字された状態で納品されてしまっておりました。

本来であれば、事前にお客様へ状態をご報告・ご確認させていただくべきでした。当店の確認不足によるものであり、弁解の余地もございません。

つきましては、今後の対応といたしまして、本来の商品画像と同じ「ロゴなし（無地）のケース」を至急メーカーへ手配し、交換用として発送させていただきたく存じます。

メーカーへの新規発注となるため、お届けまでに2週間程度のお時間を頂戴してしまう可能性がございますが、到着次第、最優先でお手元へお送りいたします。

今後の対応の詳細につきましては、ご注文時のメールアドレス宛へは改めてご連絡させていただきます。お手数をおかけいたしますが、そちらをご確認いただけますと幸いです。

今後、二度とこのようなことがないよう出荷前の検品体制を根本から見直し、徹底してまいります。
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。