Refund policy

当店では、お客様の都合による注文のキャンセルを含む、返品・交換は原則として対応いたしかねます。

ただし、商品が不良品である場合や、ご注文と異なる商品が到着した場合に限り、商品到着後7日以内に修理または代替品（交換）の配送をさせていただきます。返送にかかる送料は、当店が負担いたします。

到着日は、発送伝票（荷物追跡番号）の受取日（配達完了日）より7日以内とさせていただきます。

修理または交換をご希望のお客様は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。事前のご連絡がない場合、商品の受け取りを拒否することがあります。

【お問い合わせ窓口】

• メール：info@sybersabers.com
  ※お問い合わせの際は、お名前、注文番号、症状を明記してください。

修理または交換をご希望の商品は、当店からの回答後7日以内に発送していただくようお願い申し上げます。

返品・交換をお断りする事例 

• 商品到着から規定の日数が経過した初期不良。
• 色や形など、商品外観がイメージと異なる。
• 化粧箱の破損、傷、汚れ（配達中のトラブルで発生する著しい破損を除く）。
• お客様による商品の加工や損傷。
• 事前の連絡なしに商品を返送された場合。
• その他、動作や仕様に影響がないと判断した事項。
• 注意事項に記載された内容を守らなかったことによる故障
• 製品が個人用途以外（例：商用、レンタル等）で使用された場合
• 地震、洪水、火災などの自然災害による損傷
• 製品が第三者によって修理や改造された場合
• ソフトウェアのインストールまたは改変による故障

 返送方法（商品不良、誤商品発送の場合のみ）

必ずお届けした状態でご返送ください。使用感がある場合や付属品が開封されている場合、または商品（付属品を含む）が不足している場合は、返品・交換・返金をお断りさせていただく場合があります。

返送した商品の配送伝票の控えは、手続きが完了するまで必ず保管してください。

返品送料

返品送料は当店が負担いたします。着払い伝票でのご発送をお願いいたします。

一部商品（ブレードを含む）を除き、通常使用で故障した場合は、商品到着日を含め14日以内であれば無料で修理・交換いたします。該当する商品が到着した場合は、問い合わせフォームで不良箇所をご記載の上、ご連絡ください。

※到着後14日以降の修理は別途修理費用(￥5,000～)が発生します。